Disposiciones generales
El presente reglamento establece las condiciones bajo las cuales Sistelcel presta servicios de valor agregado a sus abonados, en cumplimiento de la normativa vigente en Ecuador.
Servicios incluidos
Los servicios de valor agregado comprenden funcionalidades adicionales al servicio de acceso a internet, incluyendo soporte técnico especializado, asistencia remota y servicios complementarios de conectividad.
Derechos del abonado
El abonado tiene derecho a recibir información clara sobre los servicios contratados, a presentar reclamos y a recibir atención oportuna por parte del operador.
Obligaciones del operador
Sistelcel se compromete a mantener la calidad del servicio, informar cambios en las condiciones del servicio con antelación razonable y resolver reclamos en los plazos establecidos por la normativa.
